Salesforce Social Studio & ServiceCloud

Sommet Education

  • Salesforce Social Studio
  • Salesforce Service Cloud
  • Gestion des dossiers

Sommet Education utilisait auparavant salesforce sales cloud et le service cloud, mais voulait exploiter les canaux sociaux pour trouver des prospects. Nous avons ensuite utilisé social studio comme solution de gestion des médias sociaux, d’écoute et de génération de prospects.

Brandfinity a aidé Sommet Education à définir les flux de travail de publication et de modération, les sujets d’écoute et la gestion des droits des utilisateurs pour quatre institutions à travers le monde. Elle a connecté 20 comptes de médias sociaux et a établi les flux de travail au sein de social studio. Dans le cadre d’une initiative de génération de prospects, Brandfinity a également géré la connexion de social studio à au service de cloud salesforce pour permettre la création automatisée de cas basés sur des messages de médias sociaux sur diverses plateformes.

Customer experience optimisation agency
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.