Comment les entreprises peuvent-elles utiliser l’automatisation du marketing ?

• Emails. Envoyez des e-mails ciblés, personnalisés et automatisés en fonction du comportement, des préférences ou des données démographiques des clients.
• Lead Scoring et Nurturing. Attribuez des scores aux prospects en fonction de leurs interactions, comme l’ouverture d’un e-mail, les clics ou les visites sur le site Web.
• Le nurturing basé sur le comportement :
  Faites progresser les prospects dans l’entonnoir grâce à des points de contact personnalisés en fonction de leurs actions.
• Gestion de la relation client (CRM)
  – Gestion du pipeline de vente :
  – Suivez les affaires, automatisez les suivis et maintenez l’alignement des équipes de vente.
  – Gestion unifiée des contacts :
  – Stockez les données des clients, l’historique des interactions et les préférences en un seul endroit.
  – Probabilité de gain :
  – Utilisez les connaissances de l’IA pour vous concentrer sur les affaires à fort potentiel.
• Automatisation de l’expérience client
  – Séquences d’accueil :
  – Accueillir les nouveaux clients et les guider dans l’utilisation des produits et services.
• Campagnes d’engagement :
  – Automatisez les vérifications, les rappels ou les demandes de commentaires pour maintenir l’engagement.
  – Vente croisée et vente incitative :
  – Envoyez des recommandations pour des produits ou services complémentaires.
• Optimisation du commerce électronique
  – Récupération des paniers abandonnés :
  – Automatisez les e-mails de suivi pour récupérer les ventes perdues.
  – Suivi des achats :
  – Envoyez des confirmations de commande, des mises à jour sur l’expédition et des enquêtes après achat.
• Segmentation de la clientèle :
  Ciblez les clients en fonction de leur historique d’achat ou de leur comportement de navigation.
• Segmentation dynamique
  – Mises à jour en temps réel :
  – Mettez automatiquement à jour les listes de clients en fonction du comportement ou de l’étape du cycle de vie.
  – Notification au gestionnaire de compte
  – Filtrage avancé :
  – Segmentez les contacts en fonction des données démographiques, des centres d’intérêt, de l’engagement ou de champs personnalisés.
• Suivi des sites web et des pages d’atterrissage
  – Suivi de site :
  – Surveillez le comportement des visiteurs sur votre site web afin de déclencher des communications pertinentes.
  – Optimisation des pages d’atterrissage :
  – Intégrez des formulaires ou des enquêtes pour capturer des prospects et déclencher des flux de travail.
• Automatisation des médias sociaux et des SMS
  – Intégrations sociales :
  – Gérez les audiences publicitaires et reciblez les utilisateurs grâce aux intégrations avec des plateformes telles que Facebook.
  – Campagnes SMS :
  – Envoyez des offres, des rappels de rendez-vous ou des mises à jour de commandes par SMS.
• Rapports et analyses
  – Performance de la campagne :
  – Analysez les taux d’ouverture, les taux de clics et les mesures de conversion.
  – Perspectives de vente :
  – Suivi du chiffre d’affaires, de la progression du pipeline et des tendances des transactions.
  – Efficacité de l’automatisation :
  – Surveillez les performances des flux de travail et optimisez les domaines les moins performants.
• Intégrations avec d’autres outils
  – Connexions transparentes :
  – Intégrez des outils tels que Shopify, WordPress, Zapier, Salesforce ou Google Analytics, et bien plus encore.
  – Accès à l’API :
  – Personnalisez les flux de travail et les échanges de données grâce à des intégrations personnalisées.

En savoir plus sur l’automatisation du marketing sur brandfinity.ch

Dans le cadre de l’automatisation du marketing, la segmentation consiste à diviser une audience en groupes plus petits et ciblés sur la base de caractéristiques communes telles que les données démographiques, le comportement, le niveau d’engagement ou l’historique d’achat. Les entreprises peuvent ainsi proposer un contenu personnalisé et pertinent, ce qui améliore l’engagement des clients, les taux de conversion et l’efficacité globale du marketing.

Exemples de déclencheurs dans l’automatisation du marketing :

1. E-mail de bienvenue – Envoyé automatiquement lorsqu’un utilisateur s’inscrit à une newsletter ou crée un compte.
2. Rappel de panier abandonné – Se déclenche lorsqu’un client ajoute des articles mais ne finalise pas son achat.
3. Suivi après l’achat – Un courriel de remerciement ou une demande d’évaluation après l’achat d’un client.
4. Séquence d’e-mails de maturation des prospects – Envoyée lorsqu’un prospect télécharge un livre blanc ou interagit avec un contenu à accès limité.
5. Campagne de réengagement – Activée lorsqu’un utilisateur n’a pas interagi avec les courriels ou le site web pendant une période donnée.
6. Offre d’anniversaire – Une réduction ou un message spécial envoyé à l’occasion de l’anniversaire d’un utilisateur ou de l’anniversaire de son adhésion.
7. Notification de baisse de prix – alerte les utilisateurs lorsqu’un produit qu’ils ont consulté ou sauvegardé est mis en vente.
8. Rappel d’événement – Une notification avant un webinaire, un événement en direct ou un rendez-vous enregistré.
9. Rappel de renouvellement d’abonnement – Envoyé avant l’expiration d’un abonnement pour encourager son renouvellement.
10. Reciblage basé sur le comportement – Affichage de publicités aux utilisateurs qui ont visité des pages spécifiques mais qui n’ont pas converti.

• Gain de temps grâce à l’automatisation des tâches répétitives.
• Améliore l’entretien des prospects grâce à une communication personnalisée.
• Il permet de diviser l’audience en segments et de réagir automatiquement au comportement de chaque segment avec la logique automatisée souhaitée.
• Suivi automatique en fonction du temps d’attente prévu Évite les erreurs humaines lors de l’exécution de tâches répétitives
• Améliore l’expérience des clients grâce à des interactions opportunes.
• Aide l’équipe de vente à visualiser le pipeline de vente et à le déplacer manuellement ou automatiquement en fonction du comportement du client.
• Augmente le retour sur investissement grâce à une meilleure segmentation et à un meilleur suivi.

1. Pour l’e-commerce :
   • Automatiser les courriels de récupération des paniers abandonnés.
   • Segmenter, par exemple, les clients VIP pour obtenir des réductions exclusives.
2. Pour les entreprises SaaS :
   • Introduisez les nouveaux utilisateurs avec des séquences d’e-mails d’introduction.
   • déclencher des rappels de renouvellement de compte.
3. Pour les entreprises du secteur de l’éducation :
   • Automatiser la confirmation des inscriptions aux cours.
   • Encouragez les étudiants potentiels à l’aide de guides sur les programmes.
4. Pour les entreprises de l’industrie automobile :
   • Envoyer des rappels de service en fonction de l’historique des achats.
   • Promouvoir les offres de financement pour les clients qualifiés.

Alors que le CRM se concentre sur la gestion des relations avec les clients et le stockage des données, l’automatisation du marketing permet d’exécuter et d’optimiser les campagnes, d’engager les clients potentiels et de nourrir les prospects à grande échelle.

Oui, les plateformes d’automatisation du marketing s’intègrent aux CRM, aux outils d’analyse, aux CMS et autres pour fournir un écosystème marketing et commercial unifié.

Demande de devis

L’automatisation du marketing peut profiter à presque tous les secteurs, comme l’éducation, l’automobile, le commerce électronique, la santé et le SaaS, en générant des prospects, en fidélisant les clients et en permettant des ventes.

Non, les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti de l’automatisation du marketing. De nombreuses plateformes proposent des tarifs modulables et des fonctionnalités adaptées aux petites et moyennes entreprises.

Demandez-nous un devis.

Customer experience optimisation agency

Tenez compte de facteurs tels que:

• Taille de l’entreprise et budget.
• Fonctionnalités telles que le marketing par courriel, l’analyse et les intégrations.
• Facilité d’utilisation et assistance à la clientèle.
• Demandez à Brandfinity d’analyser les besoins de votre entreprise et de vous proposer la meilleure solution.

La solution peut être adaptée au B2B et au B2C.

B2B : se concentre sur la maturation des prospects, le marketing basé sur les comptes (ABM) et les cycles de vente longs.

B2C : Priorité à la personnalisation, aux déclencheurs comportementaux et aux campagnes à fort volume.

Les résultats peuvent varier en fonction de la complexité de vos campagnes, mais la plupart des entreprises constatent des améliorations notables au niveau de l’engagement des prospects et des ventes dans les 3 à 6 mois.

• L’automatisation à outrance et la perte de personnalisation.
• Mauvaise qualité ou segmentation des données.
• Ne pas suivre ou mesurer les résultats de manière efficace.
• Spammer les contacts

• Utilisez le double opt-in pour les abonnements au courrier électronique.
• Veillez à ce que le contenu soit pertinent et personnalisé.
• Limitez la fréquence des courriels et proposez des options de désabonnement.

La personnalisation est essentielle pour instaurer la confiance et l’engagement. L’automatisation du marketing permet de fournir un contenu personnalisé basé sur le comportement et les préférences des clients.

Le lead scoring permet de hiérarchiser les prospects en fonction de leur engagement et de leur comportement, ce qui permet aux responsables marketing de personnaliser les campagnes, d’entretenir les prospects à fort potentiel et d’améliorer les taux de conversion.