SWIZA - Marketing-Technology-Implementierung & Paid Media

Über SWIZA

SWIZA ist eine Schweizer Marke aus dem Jura, die mit Leidenschaft multifunktionale Messer entwickelt, die Präzision und hohe Qualität mit einem modernen, zeitgemässen Design verbinden. Um die Entwicklung ihrer B2B- und B2C-Aktivitäten zu unterstützen, wollte SWIZA ihre Kontaktdatenbank stärker strukturieren, das Pipeline-Management organisieren, bestimmte Marketingprozesse automatisieren und die Performance ihrer digitalen Kampagnen verbessern — mit dem übergeordneten Ziel, die Sichtbarkeit der Produkte und den Online-Verkauf zu steigern.

Mehr erfahren über SWIZA

•     Strategie und Unterstützung im Bereich digitales Marketing
•     CRM-Implementierung
•     Analyse und Migration von Kundenkonten und Kontakten
•     Website-Architektur
•     Erstellung der erforderlichen CRM-Felder

Projektziel

Das erste Ziel des Projekts bestand darin, ein strukturierteres digitales Ökosystem aufzubauen, das Kontakte zentralisiert, Leads qualifiziert, Kommunikation automatisiert, Marketing- und Vertriebsaktivitäten unterstützt und die Performance der Online-Verkäufe verbessert. 

Zudem sollte das Projekt Website-Formulare, Paid-Media-Kampagnen, Analytics-Daten, CRM-Daten und Marketing-Automation-Workflows miteinander verbinden, um eine reibungslosere Customer Journey von der Akquisition und Qualifikation bis hin zur kommerziellen Nachverfolgung und Kundenbindung zu schaffen.

Leistungen von Brandfinity

Brandfinity unterstützte SWIZA bei der Implementierung des CRM, der Einrichtung und Strukturierung der Umgebung, der Erstellung mehrsprachiger Formulare, der Umsetzung von Marketing-Automation-Workflows, der Analytics-Implementierung sowie beim Launch von Google Shopping, der Produktoptimierung und den Paid-Media-Kampagnen.

Das Projekt umfasste zudem die Entwicklung fortgeschrittener B2B-Prozesse mit dedizierten Pipelines, Datenintegration, Leadgenerierung und vernetzten Automatisierungen über n8n.

CRM-Implementierung mit ActiveCampaign

Brandfinity konfigurierte das ActiveCampaign-Konto von SWIZA, einschliesslich E-Mail-Verifizierung, Koordination der DNS-Einträge, Erstellung von Benutzern, Marketinglisten und Segmentierungen.

CRM-Pipelines wurden mit spezifischen Phasen erstellt, damit SWIZA Kontakte, Opportunities und kommerzielle Anfragen effizienter verwalten kann. Zusätzlich wurden Erinnerungen für verantwortliche Personen sowie automatische Aktualisierungen eingerichtet.

•     B2B-Strategie und Automatisierung
•     E-Mail-Verifizierung und Koordination von DNS-Einträgen
•     Anlegen von Benutzern und Marketinglisten
•     Erstellung von CRM-Pipelines mit benutzerdefinierten Phasen
•     Segmentierung von Kontakten und Accounts
•     KI-gestützte Datenanreicherung

Migration von Accounts und Kontakten

Brandfinity analysierte die bestehenden Account- und Kontaktdaten, erstellte die notwendigen CRM-Felder und führte den Import der bestehenden Daten durch.

Ergänzend wurden Strukturen und Automatisierungen eingerichtet, damit neue eingehende Daten künftig automatisch organisiert und segmentiert werden. Ziel war es, administrative Prozesse zu automatisieren und eine effizientere Nutzung der Daten für zukünftige Vertriebs- und Marketingaktivitäten sicherzustellen.

Mehrsprachige Formulare

Brandfinity erstellte und integrierte Kontakt- und Newsletter-Formulare — inklusive Opt-in-Prozess — in die bestehende Shopify-Plattform, in Französisch, Deutsch und Englisch, abgestimmt auf die Markenidentität von SWIZA.

Marketing Automation

Brandfinity implementierte Automatisierungsworkflows, die mit den mehrsprachigen Formularen, abgebrochenen Warenkörben, Tags, bestimmten administrativen B2B-Prozessen, Segmentierungen und Sprachen verbunden sind.

Zusätzlich zu den Automatisierungen erstellte Brandfinity E-Mail-Templates, die auf die Bedürfnisse von SWIZA zugeschnitten sind: Opt-in-E-Mails, Warenkorbabbruch-E-Mails, Follow-up-E-Mails und Promotion-E-Mails. Interne Benachrichtigungen an die zuständigen Teams wurden ebenfalls eingerichtet.

•     Erstellung von Workflows zur Marketingautomatisierung
•     Automatisierte E-Mails, interne Benachrichtigungen und Folge-E-Mails
•     Automatisierungen in Verbindung mit Formularen, Pipelines und wichtigen Terminen
•     Testen von Formularen, E-Mails und automatisierten Workflows
•     Schulung der Teams
•     Erstellung von Formularen in 3 Sprachen
•     Einrichtung des Opt-in-Prozesses

B2B-Automatisierung mit KI und n8n

Im Rahmen der B2B-Entwicklung arbeitete Brandfinity an der Konfiguration der Pipeline und der Automatisierungsflows in ActiveCampaign sowie an der Entwicklung von n8n-Workflows zur Unterstützung der Leadgenerierung und Leadqualifizierung.

Das Setup umfasste eine Leadgenerierungsstrategie basierend auf Unternehmen, die die Website von SWIZA besuchen, die Anreicherung von B2B-Kontakten, die Identifikation zugehöriger Profile, das Filtern und Analysieren dieser Profile sowie die Vorbereitung von Follow-up-Sequenzen.

Der Aufbau agentischer KI-Workflows mit verschiedenen API-Verbindungen, LinkedIn und CRM wurde in mehreren n8n-Flows umgesetzt. Ziel war es, dem B2B-Manager mehr relevante Leads bereitzustellen, die Interesse am Unternehmen und seinen Produkten zeigen, Daten zu strukturieren und Opportunities direkt im CRM sowie in Teams bereitzustellen — inklusive vorgeschlagener Nachrichten zur Freigabe.

•     B2B-Lead-Generierung
•     Konfiguration von n8n-Workflows
•     API-Anbindungen an Anreicherungstools und CRM-Systeme
•     Technische und strategische Unterstützung während der gesamten Implementierung

Testing und Schulung 

Brandfinity führte mehrere Phasen von Tests, Validierungen und Optimierungen durch — über KI-generierte personalisierte Nachrichten, Formulare, Automatisierungsflows und E-Mail-Funktionalitäten hinweg. Dadurch wurde sichergestellt, dass das gesamte Setup korrekt funktioniert, den Best Practices entspricht und gemäss den Erwartungen von SWIZA umgesetzt wurde.

Zusätzlich wurden Schulungen für die Teams von SWIZA durchgeführt, mit Fokus auf CRM-Nutzung, Pipeline-Management und die Prinzipien der Marketing Automation für B2B- und B2C-Aktivitäten.

Paid Media & Google Shopping

Um SWIZA beim Ausbau der Online-Verkäufe zu unterstützen, entwickelte Brandfinity eine Media-Strategie für Paid Media und Google Shopping, implementierte Analytics und setzte ein vollständiges Paid-Media-Setup um. Dazu gehörten die Erstellung eines Produktfeeds im Google Merchant Center Schweiz sowie die Optimierung der Produkte in Google Shopping für die organische Suche.

Brandfinity richtete ausserdem drei Performance-Max-Kampagnen für die Schweiz ein — auf Französisch, Deutsch und Englisch — um die Sichtbarkeit der Produkte in Google Shopping und im Google-Werbeökosystem zu stärken.

Das Projekt umfasste den Kampagnenlaunch, das Monitoring und die Optimierung sowie die Überprüfung der Google-Ads- und GA4-Events und Conversions. Auch das Tagging und Tracking von Meta und LinkedIn wurden kontrolliert.

•     Einrichtung für das Google Merchant Center
•     Optimierung der Produkte für Google Shopping
•     Einrichtung von Performance Max-Kampagnen in 3 Sprachen
•     Überprüfung der Conversions in Google Ads und GA4
•     Überprüfung des Taggings für Meta und LinkedIn
•     Steigerung des Umsatzes

Ergebnisse und Projektwirkung

Dieses Projekt ermöglichte SWIZA den Aufbau eines strukturierten CRM- und Marketing-Automation-Ökosystems für B2B, B2C und den After-Sales-Bereich. Gleichzeitig wurde die Website-Architektur verbessert und Formulare, Kontakte, Segmente, Pipelines, Kampagnen und automatisierte Workflows miteinander verbunden.

Das Setup half dabei, Managementdaten anzureichern, die Daten der Sales-Pipeline strukturierter und visueller darzustellen, die ersten Schritte der B2B- und B2C-Vertriebsprozesse zu automatisieren und eine klarere sowie schnellere kommerzielle Nachverfolgung zu ermöglichen. Zudem konnte der Zeitaufwand für administrative Aufgaben und Reporting dank integriertem Reporting reduziert werden.

Das Projekt trug auch dazu bei, die Produktsichtbarkeit durch die Optimierung des Google Merchant Centers und eine bessere Präsenz der Produkte in Google Shopping zu stärken. Durch Performance-Max-Kampagnen unterstützte Brandfinity die Steigerung der Sichtbarkeit und Verkaufsperformance. Als Ergebnis führte diese Strategie zu einer Umsatzsteigerung von 50 % im Jahresvergleich.

Erfolgsgeschichten

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