Wir sind ein Microsoft Cloud Partner und können daher Microsoft Dynamics 365 für unsere Kunden implementieren und verwalten. Wir haben bereits eine Lösung für mehrere Schulen in derselben Umgebung implementiert.

Wir sind auch aktive Kampagnenpartner und implementieren diese Lösung, wenn wir etwas geringere Anforderungen in Bezug auf Zugriffsrechte, Datenteilung zwischen Geschäftsbereichen und Corporate Governance haben. Wir haben auch Erfahrung mit Freshworks.

Bildungsanbieter, Automobilindustrie, Finanzdienstleistungen, Verbände, gemeinnützige Organisationen, B2B, Premium-Geräte.

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verwalten, Beziehungen zu verbessern und Prozesse zu rationalisieren.

Es zentralisiert Kundeninformationen, verbessert die Kommunikation, verbessert den Kundenservice, steigert den Umsatz und erhöht die Effizienz.

Ein CRM kann Unternehmen jeder Größe dabei helfen, Kontakte zu verwalten, Prozesse zu automatisieren und den Betrieb zu skalieren, wenn sie wachsen.

Alle Branchen, vor allem aber der Einzelhandel und E-Commerce, B2B-Services und SaaS, das Bildungswesen, Finanzdienstleistungen, das Gesundheitswesen, der Tourismus und die Immobilienbranche, profitieren häufig erheblich von CRM. Dennoch kann CRM auf jede Branche zugeschnitten werden.

Ja, CRM hilft, einen personalisierten Service zu bieten und Probleme schneller zu lösen, indem es einen einfachen Zugang zu Kundeninformationen und -historie bietet.

Ja, viele CRM-Systeme lassen sich in E-Mail-Plattformen, soziale Medien, Buchhaltungssoftware und vieles mehr integrieren, um einen nahtlosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.

CRM-Systeme bieten in der Regel starke Sicherheitsmaßnahmen wie Datenverschlüsselung, Benutzerauthentifizierung und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen.

Die meisten CRM-Systeme bieten anpassbare Funktionen, wie z. B. benutzerdefinierte Felder, Berichte und Arbeitsabläufe, die den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entsprechen.

Die Implementierungszeit hängt von der Komplexität der Anforderungen Ihres Unternehmens ab, kann aber zwischen einigen Wochen und einigen Monaten liegen.

Die Anbieter bieten in der Regel Schulungen in Form von Webinaren, Dokumentationen und Live-Sitzungen an, damit sich Ihr Team mit dem System vertraut machen kann.

Ja, CRM optimiert den Vertrieb durch die Verfolgung von Leads, die Automatisierung von Follow-ups, Umsatzprognosen und die Analyse der Leistung.

Ein Cloud-basiertes CRM wird auf den Servern des Anbieters gehostet und ist online zugänglich, während ein On-Premise-CRM lokal auf den Servern Ihres Unternehmens installiert ist.

Je nach Anbieter und Funktionen können die Kosten die Ersteinrichtung, Abonnementgebühren, Anpassungen und Wartung umfassen.

Modernes CRM kann Interaktionen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien und Telefon verwalten und bietet eine einheitliche Ansicht.

CRM verbessert Marketingstrategien durch die Segmentierung von Kundendaten, die Verfolgung der Kampagnenleistung und die Automatisierung von Marketingaufgaben. Es ist in der Regel auch mit einer Marketing-Automatisierungslösung verbunden, wenn es nicht in die Lösung integriert ist, wie bei MS Dynamics und ActiveCampaign.

Zu den allgemeinen Herausforderungen gehören die Benutzerakzeptanz, die Datenmigration, die Systemintegration und die Aktualisierung und Genauigkeit der Daten. Ein CRM-Projekt kann erfolgreich sein oder scheitern, je nachdem, wie viel Engagement im Unternehmen vorhanden ist, um es zum Erfolg zu führen.

Ja, die meisten CRMs bieten mobile Apps oder responsive Webversionen, die jederzeit und überall den Zugriff auf Daten ermöglichen. Dies ist heutzutage eine Standardfunktion.

Berücksichtigen Sie Faktoren wie Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit, Integrationen, Funktionalitäten, die Ihre Geschäftsprozesse und Ihre Organisation abdecken können, Kundensupport und Kosten.

Es erfasst Leads aus verschiedenen Quellen, bewertet sie anhand von vordefinierten Kriterien und pflegt sie durch automatisierte Workflows.

Ja, Brandfinity bietet First-Level-Support in Verbindung mit einem Wartungsvertrag, und der Softwareanbieter hilft bei systembedingten Problemen oder Lösungsfehlern.

Wie können Unternehmen die Marketingautomatisierung nutzen?

• Emails. Senden Sie gezielte personalisierte und automatisierte E-Mails auf der Grundlage von Kundenverhalten, Vorlieben oder demografischen Daten.
• Lead Scoring und Nurturing. Weisen Sie Leads auf der Grundlage ihrer Interaktionen wie E-Mail-Öffnungen, Klicks oder Website-Besuche Scores zu.
• Verhaltensbasierte Pflege:
  Bewegen Sie Leads durch den Trichter mit personalisierten Touchpoints, die auf ihren Aktionen basieren.
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
  – Vertriebspipeline-Management:
  – Verfolgen Sie Geschäftsabschlüsse, automatisieren Sie Nachfassaktionen und halten Sie die Vertriebsteams auf dem Laufenden.
  – Vereinheitlichtes Kontaktmanagement:
  – Speichern Sie Kundendaten, Interaktionsverlauf und Präferenzen an einem Ort.
  – Gewinnwahrscheinlichkeit:
  – Nutzen Sie KI-Einsichten, um sich auf Geschäfte mit hohem Potenzial zu konzentrieren.
• Automatisierung der Kundenerfahrung
  – Onboarding-Sequenzen:
  – Begrüßen Sie neue Kunden und führen Sie sie durch die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen.
• Engagement-Kampagnen:
  – Automatisieren Sie Check-Ins, Erinnerungen oder Feedback-Anfragen, um das Engagement aufrechtzuerhalten.
  – Cross-Selling und Upselling:
  – Senden Sie Empfehlungen für ergänzende Produkte oder Dienstleistungen.
• E-Commerce-Optimierung
  – Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe:
  – Automatisieren Sie Follow-up-E-Mails, um verlorene Verkäufe wiederherzustellen.
  – Kauf-Follow-Ups:
  – Senden Sie Auftragsbestätigungen, Versandaktualisierungen und Umfragen nach dem Kauf.
• Kundensegmentierung:
  Sprechen Sie Kunden anhand ihrer Kaufhistorie oder ihres Surfverhaltens an.
• Dynamische Segmentierung
  – Aktualisierungen in Echtzeit:
  – Aktualisieren Sie Kundenlisten automatisch auf der Grundlage von Verhalten oder Lebenszyklusphasen.
  – Benachrichtigung des Kundenbetreuers
  – Erweiterte Filterung:
  – Segmentieren Sie Kontakte nach demografischen Merkmalen, Interessen, Engagement oder benutzerdefinierten Feldern.
• Website- und Landing Page-Tracking
  – Website-Tracking:
  – Überwachen Sie das Besucherverhalten auf Ihrer Website, um relevante Mitteilungen auszulösen.
  – Landing Page-Optimierung:
  – Integrieren Sie Formulare oder Umfragen, um Leads zu erfassen und Workflows auszulösen.
• Soziale Medien und SMS-Automatisierung
  – Soziale Integrationen:
  – Verwalten Sie Zielgruppen und sprechen Sie Nutzer durch Integrationen mit Plattformen wie Facebook erneut an.
  – SMS-Kampagnen:
  – Senden Sie zeitkritische Angebote, Terminerinnerungen oder Auftragsaktualisierungen per SMS.
• Berichte und Analysen
  – Kampagnenleistung:
  – Analysieren Sie Öffnungsraten, Durchklickraten und Konversionsmetriken.
  – Vertriebseinblicke:
  – Verfolgen Sie Umsatz, Pipeline-Fortschritt und Geschäftstrends.
  – Effektivität der Automatisierung:
  – Überwachen Sie die Workflow-Leistung und optimieren Sie leistungsschwache Bereiche.
• Integration mit anderen Tools
  – Nahtlose Verbindungen:
  – Integrieren Sie mit Tools wie Shopify, WordPress, Zapier, Salesforce oder Google Analytics und vielem mehr
  – API-Zugang:
  – Passen Sie Workflows und Datenaustausch mit benutzerdefinierten Integrationen an.

Entdecken Sie mehr über Marketing-Automatisierung auf brandfinity.ch

Im Rahmen der Marketingautomatisierung wird bei der Segmentierung ein Publikum auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale wie Demografie, Verhalten, Engagement oder Kaufhistorie in kleinere, zielgerichtete Gruppen unterteilt. Auf diese Weise können Unternehmen personalisierte und relevante Inhalte anbieten und so die Kundenbindung, die Konversionsraten und die Gesamteffizienz des Marketings steigern.

Beispiele für Auslöser in der Marketingautomatisierung:

1. Willkommens-E-Mail – Wird automatisch gesendet, wenn sich ein Benutzer für einen Newsletter anmeldet oder ein Konto einrichtet.
2. Erinnerung an abgebrochenen Einkaufswagen – Wird ausgelöst, wenn ein Kunde Artikel hinzufügt, aber den Kauf nicht abschließt.
3. Follow-up nach dem Kauf – Eine Dankes-E-Mail oder eine Bitte um eine Bewertung, nachdem ein Kunde gekauft hat.
4. Lead Nurturing-E-Mail-Sequenz – Wird gesendet, wenn ein Interessent ein Whitepaper herunterlädt oder mit geschützten Inhalten interagiert.
5. Re-Engagement-Kampagne – Wird aktiviert, wenn ein Nutzer über einen bestimmten Zeitraum nicht mit E-Mails oder der Website interagiert hat.
6. Geburtstags- oder Jubiläumsangebot – Ein spezieller Rabatt oder eine Nachricht, die am Geburtstag oder Jahrestag der Mitgliedschaft eines Nutzers gesendet wird.
7. Benachrichtigung bei Preisverfall – Benutzer werden benachrichtigt, wenn ein Produkt, das sie angesehen oder gespeichert haben, im Angebot ist.
8. Veranstaltungserinnerung – Eine Benachrichtigung vor einem registrierten Webinar, Live-Event oder Termin.
9. Abo-Erneuerungserinnerung – Wird vor Ablauf eines Abonnements gesendet, um zur Erneuerung anzuregen.
10. Verhaltensbasiertes Retargeting – Anzeigenschaltung für Nutzer, die bestimmte Seiten besucht, aber nicht konvertiert haben.

• Spart Zeit durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben.
• Verbessert die Pflege von Leads durch personalisierte Kommunikation.
• Es hilft, das Publikum in Segmente zu unterteilen und automatisch auf das Verhalten jedes Segments mit der gewünschten automatischen Logik zu reagieren.
• Automatische Nachverfolgung auf der Grundlage der geplanten Wartezeit Vermeidet menschliche Fehler bei der Ausführung sich wiederholender Aufgaben
• Verbessert das Kundenerlebnis durch zeitnahe Interaktionen.
• Hilft dem Vertriebsteam, die Vertriebspipeline zu sehen und sie manuell oder automatisch auf der Grundlage des Kundenverhaltens zu verschieben
• Erhöht den ROI durch bessere Segmentierung und Nachverfolgung.

1. Für den elektronischen Geschäftsverkehr:
   • Automatisieren Sie E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe.
   • Segmentieren Sie z. B. VIP-Kunden für exklusive Rabatte.
2. Für SaaS-Unternehmen:
   • Führen Sie neue Benutzer mit einführenden E-Mail-Sequenzen ein.
   • Erinnerungen an die Kontoerneuerung auslösen.
3. Für Unternehmen im Bildungswesen:
   • Automatisieren Sie die Bestätigung von Kurseinschreibungen.
   • Fördern Sie Studieninteressierte mit Programmführern.
4. Für Unternehmen der Automobilindustrie:
   • Senden Sie Serviceerinnerungen auf der Grundlage der Kaufhistorie.
   • Förderung von Finanzierungsangeboten für qualifizierte Kunden.

Während sich CRM auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Speicherung von Daten konzentriert, führt die Marketing-Automatisierung Kampagnen durch und optimiert sie, bindet Leads ein und pflegt potenzielle Kunden in großem Umfang.

Ja, Marketing-Automatisierungsplattformen lassen sich mit CRMs, Analysetools, CMSs und mehr integrieren, um ein einheitliches Marketing- und Vertriebsökosystem zu schaffen.

Fordern Sie den Kostenvoranschlag an

Die Marketing-Automatisierung kann fast allen Branchen zugute kommen, z. B. dem Bildungswesen, der Automobilindustrie, dem E-Commerce, dem Gesundheitswesen und SaaS, indem sie Leads generiert, Kunden bindet und Verkäufe ermöglicht.

Nein, Unternehmen jeder Größe können die Vorteile der Marketingautomatisierung nutzen. Viele Plattformen bieten skalierbare Preise und Funktionen, die auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten sind.

Fragen Sie uns nach einem Angebot.

Customer experience optimisation agency

Berücksichtigen Sie Faktoren wie:

• Unternehmensgröße und Budget.
• Funktionen wie E-Mail-Marketing, Analytik und Integrationen.
• Benutzerfreundlichkeit und Kundenbetreuung.
• Fragen Sie Brandfinity, und sie werden Ihre geschäftlichen Anforderungen analysieren und die beste Lösung vorschlagen.

Die Lösung kann für B2B und B2C angepasst werden.

B2B: Schwerpunkt auf Lead Nurturing, Account Based Marketing (ABM) und langen Verkaufszyklen.

B2C: Priorität haben Personalisierung, verhaltensbezogene Auslöser und Kampagnen mit hohem Volumen.

Die Ergebnisse können je nach Komplexität Ihrer Kampagnen variieren, aber die meisten Unternehmen sehen innerhalb von 3 bis 6 Monaten spürbare Verbesserungen bei der Einbindung von Leads und beim Verkauf.

• Überautomatisierung und Verlust der Personalisierung.
• Schlechte Datenqualität oder Segmentierung.
• Versäumnis, die Ergebnisse effektiv zu verfolgen oder zu messen.
• Spamming der Kontakte

• Verwenden Sie Double-Opt-Ins für E-Mail-Abonnements.
• Stellen Sie sicher, dass die Inhalte relevant und personalisiert sind.
• Begrenzen Sie die Häufigkeit von E-Mails und bieten Sie Optionen zur Abmeldung an.

Personalisierung ist entscheidend, um Vertrauen und Engagement aufzubauen. Marketingautomatisierung ermöglicht die Bereitstellung personalisierter Inhalte, die auf dem Verhalten und den Vorlieben der Kunden basieren.

Lead scoring helps prioritize potential customers based on their engagement and behavior. This allows marketers to personalize campaigns, nurture high-potential leads and improve conversion rates.

Ja, das können wir. Wir bieten grundlegende Prüfungen und tiefer gehende Prüfungen an, bei denen wir Zugang zu Ihren digitalen Beständen benötigen und nur eine Anzeigeberechtigung haben

Tagging bedeutet, spezifische Code-Snippets (Tags) auf Ihrer Website oder App zu integrieren, um Nutzerinteraktionen zu verfolgen und Daten zu sammeln. Diese Daten helfen dabei, die Effektivität Ihrer bezahlten Medienkampagnen zu messen. Dabei kommen verschiedene Tools zum Einsatz, wie zum Beispiel der Google Tag Manager, Code-Injector-Tools oder die manuelle Installation des Codes direkt auf Ihrer Website.

Conversion-Tracking bedeutet, bestimmte Aktionen der Nutzer zu verfolgen (wie Käufe oder Anmeldungen), nachdem sie mit Ihren Anzeigen interagiert haben. So lässt sich erkennen, welche Anzeigen wertvolle Handlungen auslösen.

Sie können Tools wie Google Tag Assistant oder die Entwicklertools Ihres Browsers verwenden, um zu überprüfen, ob Ihre Tags korrekt ausgelöst werden. Außerdem hilft es, regelmäßige Audits Ihrer Tagging-Konfiguration durchzuführen, um die Genauigkeit sicherzustellen.

Sie können Offline-Konversionen verfolgen, indem Sie Daten aus Ihrem CRM oder Ihren Verkaufssystemen in Ihre Werbeplattformen importieren. Wir können auch Kamerasensoren am Point of Sale installieren, um den Fußgängerverkehr, dessen Demografie, das Engagement im Geschäft und die Kaufaktivitäten zu messen. Wir nennen es Phygital. Fragen Sie Brandfinity nach weiteren Details.

Es wird empfohlen, Ihre Tracking-Daten regelmäßig zu überprüfen, mindestens wöchentlich oder monatlich, um Trends zu erkennen, Kampagnen zu optimieren und fundierte Entscheidungen basierend auf Leistungskennzahlen zu treffen.

UTM-Parameter sind Tags, die URLs hinzugefügt werden, um die Leistung von Kampagnen in Google Analytics zu verfolgen. Sie können UTM-Parameter für verschiedene Kampagnen, Quellen und Medien erstellen, um die Quellen des Verkehrs effektiv zu analysieren.

Die Einhaltung der Datenschutzgesetze umfasst das Verständnis von Vorschriften wie der DSGVO und dem CCPA, das Einholen der Zustimmung der Nutzer zur Datenerhebung und die Sicherstellung angemessener Praktiken für die Datenverarbeitung und -speicherung. Wir bieten zwei Lösungen an: den Google Consent Mode und Server-seitiges Tagging.

Ja. Allerdings müssen Sie verstehen, dass Daten, insbesondere in Bezug auf GA4, Werbeblocker und neue Datenschutzgesetze, bedeuten, dass Sie niemals 100 % Genauigkeit erreichen werden. Vieles muss durch die Analyse Ihrer Trends erschlossen werden. Das gesagt, können wir Ihnen helfen, einen großen Teil Ihrer Zahlen zurückzugewinnen, indem wir cookieless Tracking verwenden, die Zahlen der Opt-ins im Vergleich zu den Opt-outs betrachten und gegebenenfalls serverseitiges Tracking, wenn Ihre Organisation dies benötigt.
Der Consent Mode v2 wird oft in Betracht gezogen, da er cookieless Signale an GA4 senden kann; jedoch erfordert diese Methode ein hohes Verkehrs- und Ereignisvolumen.

Können Sie verfolgen, was jemand in unserem Formular ausgewählt hat?

Ja, wir können Formularauswahlen verfolgen, indem wir Ereignis-Tracking über Tools wie Google Tag Manager implementieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Benutzerinteraktionen mit Formularfeldern zu erfassen und die Daten in Ihrer Analyseplattform zu analysieren. Außerdem könnten wir mit Ihrem Entwickler zusammenarbeiten, um diese Informationen in einen temporären Speicher zu pushen, der vom Tag Manager zugänglich ist (dies wird als «dataLayer push» bezeichnet), den wir verwenden können, um sicherzustellen, dass die Daten erfasst werden.

Marketing-Dashboards bieten einen konsolidierten Überblick über Ihre Marketingdaten in Echtzeit. Unsere Dashboards helfen Ihnen dabei, KPIs wie Kampagnenleistung, ROI und Publikumsbindung zu verfolgen. So können Sie datengestützte Entscheidungen treffen und Marketingstrategien effektiv optimieren.

Unbedingt. Unsere Dashboards sind vollständig anpassbar. Sie können die Metriken, Visualisierungen und das Layout auswählen, die Ihren Geschäftszielen und Präferenzen entsprechen.

Wir verwenden eine Lösung eines Drittanbieters, um die Daten aus all Ihren Marketingplattformen zu konsolidieren und die Einheitlichkeit über verschiedene Quellen hinweg zu gewährleisten. So können Sie konsistente Filter anwenden und genaue Vergleiche anstellen. Darüber hinaus führen wir regelmäßig Audits durch, um sicherzustellen, dass alle Integrationen korrekt funktionieren und die höchsten Standards für Datengenauigkeit und Zuverlässigkeit eingehalten werden.

Unsere Marketing-Dashboards können Daten aus verschiedenen Quellen integrieren, z. B. Google Analytics, Social-Media-Plattformen (Facebook, Twitter, Instagram), E-Mail-Marketing-Tools, CRM-Systeme und mehr. So erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Marketingleistung über alle Kanäle hinweg.

Unsere Dashboards sind so konzipiert, dass sie intuitiv und benutzerfreundlich sind. Die meisten Nutzer können sie sofort nutzen, aber wir bieten bei Bedarf eine umfassende Einarbeitung und Schulung an.

Neben der Visualisierung von Daten bieten unsere Dashboards verwertbare Einblicke, Trendanalysen und sogar vorausschauende Analysen, die Ihnen helfen, Ergebnisse zu antizipieren und proaktive Entscheidungen zu treffen.

Ja, unsere Dashboards ermöglichen es Ihnen, Benutzerrollen zu definieren und Berechtigungen festzulegen, um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied nur auf die Daten und Funktionen zugreifen kann, die für seine spezifische Rolle relevant sind. Dies bietet sowohl Sicherheit als auch Flexibilität für Ihr Team.

Wir legen großen Wert auf Datensicherheit und implementieren robuste Schutzmaßnahmen. Unsere Dashboards verwenden eine dem Industriestandard entsprechende Verschlüsselung, um Ihre Daten während der Übertragung und Speicherung zu schützen.

Unbedingt. Unser Team verfügt über fundierte Kenntnisse der branchenführenden Datenvisualisierungs- und Business-Intelligence-Plattformen, darunter Fabric, Power BI und Tableau. Unabhängig von Ihrem bevorzugten Tool sind wir in der Lage, Dashboards so anzupassen, dass sie sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme einfügen und so ein optimales Erlebnis und umfassende, auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Einblicke gewährleisten.

Die Zeit, die benötigt wird, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen, kann je nach Unternehmen und Datenkomplexität variieren. Die meisten Kunden erhalten jedoch bereits innerhalb der ersten Wochen durch kontinuierliche Überwachung und Optimierung verwertbare Erkenntnisse.

Ja, unsere Dashboards sind für die Verarbeitung großer Datenmengen optimiert, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Ganz gleich, ob Sie komplexe Kampagnen verfolgen oder Daten von mehreren Plattformen integrieren, unsere Lösungen sind auf Skalierbarkeit und Effizienz ausgelegt.

Phygital ist eine Mischung aus physischen und digitalen Berührungspunkten, wo digitale Daten auf die Realität treffen. Der Begriff bezieht sich auf die nahtlose Integration realer (physischer) und digitaler Erlebnisse zur Schaffung immersiver, interaktiver Umgebungen, die die Kundenbindung verbessern.

Mehr in unserem blog

Für Phygital können verschiedene Technologien verwendet werden wie: QR-Codes, AR (Augmented Reality), NFC, Sensoren oder Touchscreens, um reale Objekte oder Ereignisse mit digitalen Inhalten zu verknüpfen und so eine wechselseitige Interaktion zwischen physischer und digitaler Welt zu schaffen.

Möchten Sie den phygitalen Ansatz für Ihr Unternehmen umsetzen? Entdecken Sie mehr oder fragen Sie Brandfinity.

Phygital ist branchenübergreifend weit verbreitet:

• Einzelhandel: Intelligente Spiegel, AR-Anproben, NFC-basierte Werbeaktionen
• Veranstaltungen: Live-QR-Check-ins, AR-erweiterte Stände
• Bildung: Interaktive Lernstationen
• Kunst & Museen: Digitales Storytelling überlagert Exponate
• Marketing: Erlebnisorientierte Markenaktivierungen

• Kundenengagement in Echtzeit
• Verbesserte Datenerfassung und Einblicke.
• Erhöhter Wiedererkennungswert der Marke
• Höhere Konversionsraten durch interaktive Elemente.
• Möglichkeiten für personalisiertes Marketing.

Ein typischer technischer Stack kann Folgendes umfassen:

QR-Codes, NFC und RFID; Augmented Reality (AR); das Internet der Dinge (IoT); Touchscreens und interaktive Kioske; KI-basierte Personalisierungs-Engines; und Cloud-CMS für die Verwaltung digitaler Inhalte.

Erweiterte Realität (AR)

Internet of Things (IoT)

Touchscreens / Interaktive Kioske

KI-basierte Personalisierungsmaschinen

Cloud CMS für die Verwaltung digitaler Inhalte

Das hängt von der Komplexität ab. Die meisten Erfahrungen sind Cloud-basiert und können aus der Ferne aktualisiert werden. Die Anbieter bieten in der Regel Analyse-Dashboards und Unterstützung für eine einfache Verwaltung.