{"id":1617,"date":"2019-06-12T17:44:22","date_gmt":"2019-06-12T17:44:22","guid":{"rendered":"https:\/\/brandfinity.ch\/2019\/06\/12\/comment-integrer-les-plates-formes-martech-dans-votre-entreprise\/"},"modified":"2022-01-25T16:44:47","modified_gmt":"2022-01-25T16:44:47","slug":"comment-integrer-les-plates-formes-martech-dans-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandfinity.ch\/en\/2019\/06\/12\/comment-integrer-les-plates-formes-martech-dans-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment int\u00e9grer les plates-formes MARTECH dans votre entreprise"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Yearly Report Section&#8221; _builder_version=&#8221;3.22&#8243; custom_margin=&#8221;|||&#8221; custom_padding=&#8221;0||27px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row use_custom_gutter=&#8221;on&#8221; gutter_width=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Yearly Report Area&#8221; module_class=&#8221; et_pb_row_fullwidth&#8221; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; width=&#8221;100%&#8221; width_tablet=&#8221;100%&#8221; width_phone=&#8221;100%&#8221; width_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; max_width_tablet=&#8221;100%&#8221; max_width_phone=&#8221;100%&#8221; max_width_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; custom_padding=&#8221;|||&#8221; make_fullwidth=&#8221;on&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;||21px|&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/brandfinity.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/sommet_education_yves_alain_5c48b50b3dfe9.png&#8221; align=&#8221;center&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; align_tablet=&#8221;center&#8221; align_phone=&#8221;center&#8221; align_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;3.23&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.14.5&#8243; text_text_color=&#8221;#77839a&#8221; text_font_size=&#8221;20px&#8221; header_text_color=&#8221;#000000&#8243; header_font_size=&#8221;38px&#8221; header_2_text_color=&#8221;#000000&#8243; header_2_font_size=&#8221;38px&#8221; custom_margin=&#8221;20px|||&#8221; custom_padding=&#8221;||37px|&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>Martech Advisor, une des revues en ligne de r\u00e9f\u00e9rence pour les technologies du Marketing nous a demand\u00e9 r\u00e9cemment notre avis sur le d\u00e9veloppement du secteur Martech. Vous trouverez la version fran\u00e7ais ci-dessous et la version originale sur le site\u00a0<a href=\"https:\/\/www.martechadvisor.com\/interviews\/marketing-automation-2\/yvesalain-schwaar-interview-marketing-automation-and-strategies\/\">Martech advisor..<\/a><\/p>\n<p><b>1. Comment avez-vous vu le marketing de la performance \u00e9voluer ces derni\u00e8res ann\u00e9es et \u00e0 quoi attribuez-vous son \u00e9volution?<\/b><\/p>\n<p>Le marketing de la performance est devenu essentiellement un jeu de technologie et de data, le comportement des consommateurs en ligne ayant fortement \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es. L\u2019arriv\u00e9e de nouveaux appareils mobiles, une bande passante fortement augment\u00e9e ont facilit\u00e9 de nouveaux modes d\u2019interactions et de consommation de m\u00e9dias. Les nouvelles plates-formes de m\u00e9dias sociaux, le fait que les consommateurs sont de mani\u00e8re permanente en ligne, la transparence du march\u00e9 cr\u00e9\u00e9e gr\u00e2ces \u00e0 ces diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments ont transform\u00e9 la mani\u00e8re dont les consommateurs ach\u00e8tent leurs produits aujourd\u2019hui.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>Si vous d\u00e9sirez acqu\u00e9rir de nouveaux clients et les fid\u00e9liser pour am\u00e9liorer votre return on marketing investment (ROMI), vous avez besoin de mettre en oeuvre de nombreuses campagnes sur diff\u00e9rentes plates-formes avec des strat\u00e9gies multiples. Si vous n\u2019avez pas des plates-formes marketing<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>(martech stack), une strat\u00e9gie de Data management et une \u00e9quipe qui sait comment les mettre en oeuvre, vous allez perdre la partie vis-\u00e0-vis de votre comp\u00e9tition.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>2. Quels sont les \u00e9l\u00e9ments essentiels d\u2019une plate-forme technologique pour le marketing (Martech stack) aujourd\u2019hui? Quels sont les technologies cl\u00e9s que vous utilisez?<\/b><\/p>\n<p>Pour \u00eatre efficace il faut connecter plusieurs solutions ensemble. Afin de garantir un haut niveau d\u2019efficacit\u00e9 il vous faudra:<\/p>\n<ul>\n<li>Une plateforme de Marketing automation<\/li>\n<li>Une solution de tracking de site web<\/li>\n<li>Un CRM<\/li>\n<li>Une solution \u00ab\u00a0attribution modeling\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Une plate-forme pour la publicit\u00e9 programmatique telle qu\u2019une DSP (demand side platform)<\/li>\n<li>Une plate-form de \u00ab\u00a0dynamic ads\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Une solution de Data Management clients ( CDP, customer data platform),<\/li>\n<li>Un CMS (content management system) pour g\u00e9rer votre site web<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces \u00e9l\u00e9ments seront le backbone de votre syst\u00e8me de performance marketing. Une fois ces outils en place, il faudra ajouter un repositoire de data ( datalake, datawarehouse) ainsi qu\u2019un outil de visualisation de la donn\u00e9e (Business intelligence) afin de sauvegarder vos donn\u00e9es, les interpr\u00e9ter et g\u00e9n\u00e9rer des insights.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Il vous faudra \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer du traffic au travers de sources organiques, comprendre l\u2019influence de vos investissements m\u00e9dias sur le traffic organique, ainsi que l\u2019efficacit\u00e9 de votre strat\u00e9gie de contenu ( content marketing) sur les m\u00e9dias sociaux. Pour ce faire, des outils sp\u00e9cifiques au r\u00e9f\u00e9rencement organique et \u00e0 la production de contenu mais \u00e9galement de l\u2019\u00e9coute sur les m\u00e9dias sociaux seront n\u00e9cessaires en sus.<\/p>\n<p>Finalement vous aurez besoin d\u2019outils pour d\u00e9velopper, tester et optimiser les parcours clients sur les diff\u00e9rents points de contact clients (touchpoints). Bien s\u00fbr il sera crucial d\u2019int\u00e9grer, connecter et utiliser tous ces outils de mani\u00e8re intelligente et efficace. Si vous n\u2019avez pas les comp\u00e9tences en interne, il sera n\u00e9cessaire de vous faire accompagner par un partenaire.<\/p>\n<p>Chez Brandfinity Nous utilisons les plates-formes <a href=\"\/?page_id=141\">Salesforce, Mautic, Activecampaign<\/a>, Supermetrics pour extraire certain type de donn\u00e9es, diff\u00e9rentes solutions pour sauver les donn\u00e9es et<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>Tableau pour la visualisation. Pour les m\u00e9dias sociaux, nous avons acquis une forte expertise dans Sprinklr. Pour la partie Parcours clients, nous utilisons diff\u00e9rents outils tels que Adobe XD, Crazy Egg, Searchmetrics, Google Analytics et Litmus pour en nommer quelques-uns.<\/p>\n<p><b>3. Quels seraient vos consid\u00e9rations avant de choisir une solution de Marketing Automation?<\/b><\/p>\n<p>Avant de choisir une solution de marketing automation, je commencerais par d\u00e9finir les objectifs que je d\u00e9sire atteindre en impl\u00e9mentant la solution, quel est le business case, ou puis-je augmenter ma performance gr\u00e2ce \u00e0 de l\u2019automation, ou puis-je supprimer des pain points dans le parcours client, comment je peux cr\u00e9er une parcours client sup\u00e9rieur \u00e0 la concurrence gr\u00e2ce \u00e0 une solution de Marketing Automation. Ceci fait, je veillerai \u00e0 choisir une solution qui s\u2019int\u00e8gre bien avec ce que j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 en place en tant que Martech stack, m\u2019assurant que la solution a une API (application programming interface) ouverte pour les d\u00e9veloppements futurs, qu\u2019elle est \u00ab\u00a0future proof\u00a0\u00bb gr\u00e2ce \u00e0 une bonne stabilit\u00e9 financi\u00e8re<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>. Ensuite, il vous faudra trouver un partenaire qui sera capable de comprendre vos besoins et d\u2019int\u00e9grer la solution dans votre environnement et vous aider \u00e0 mettre en place les automations.<\/p>\n<p><b>4.\u00a0Data-driven marketing et le Buzzword ces jours. Quelles sont vos recommandation aux marketers digitaux qui d\u00e9sirent d\u00e9velopper une strat\u00e9gie globale de data-driven marketing \/ une culture data-driven?<\/b><\/p>\n<p>Pour moi le data-driven marketing n\u2019est pas un buzzword mais un must pour avoir du succ\u00e8s dans notre monde en forte \u00e9volution. Toutefois, toutes les soci\u00e9t\u00e9s n\u2019ont pas les resources pour g\u00e9rer leur digital marketing et data analytics de mani\u00e8re int\u00e9grale. Il vous faudra donc comprendre \u00e0 quel niveau de d\u00e9tail et de complexit\u00e9 vous pourrez op\u00e9rer avec vos \u00e9quipes et vos moyens. Ceci fait il faudra prendre le temps d\u2019\u00e9vang\u00e9liser au sein de la compagnie les concepts, l\u2019approche data et les KPI (key performance indicator), et comment interpr\u00e9ter les donn\u00e9es. Ceci fait vous pourrez avec l\u2019\u00e9quipe digital d\u00e9finir des objectifs clairs KPO (key performance objectives) et cr\u00e9er des tableaux de bord qui visualiseront les KPIs et mesureront les KPOs. Ensuite il faudra d\u00e9velopper des plans de test et d\u2019optimisation , et garder les KPI\u2019s et KPOs\u2019 en ligne de mire au fur et \u00e0 mesure que vous \u00e9voluez.<\/p>\n<p><b>5. Pensez-vous que la personnalisation 1:1 dans un monde omnichannel est possible? Quels sont les \u00e9tapes pour un marketeur pour y arriver ?<\/b><\/p>\n<p>Je ne pense pas qu\u2019il sera possible d\u2019industrialiser la personalisation 1:1 dans les 3 ans. Il existe trop de complexit\u00e9, avec un co\u00fbt important pour d\u00e9livrer ces \u00e9l\u00e9ments tant au niveau de la strat\u00e9gie qu\u2019au niveau du contenu \u00e0 produire. Je crois toutefois au concept de \u00ab\u00a0mass customisation\u00a0\u00bb ou, bas\u00e9 sur des profils de personas, int\u00e9r\u00eats, comportements, sc\u00e9narios, devices et plateformes, vous pourrez d\u00e9finir des types de contenus, ainsi que les produits et services qui s\u2019adapteront aux diff\u00e9rents besoins. Dans trois ans il est probable que l\u2019artificial intelligence (principalement le machine learning) permettent de cr\u00e9er de r\u00e9elles exp\u00e9riences 1:1 pour d\u00e9livrer une strat\u00e9gie de mass customisation , il vous faudra toutefois passer d\u2019abord par les \u00e9tapes suivantes. Il vous faudra cartographier vos parcours clients, cr\u00e9er vos profils clients (personas), cr\u00e9er et adapter le contenu pour les diff\u00e9rentes plateformes, devices, le contexte, l\u2019\u00e9tape d\u2019avancement de votre prospect dans le parcours client. Pensez \u00e0 tester, mesurer et optimiser en gardant vos KPIs et KPOs en vue !<\/p>\n<p><b>6. Quels sont les tendances dans le MarTech que vous traquez pour 2020?<\/b><\/p>\n<p>Je vois quelques tendances technologique qui vont se d\u00e9velopper dans le future qui me semblent importantes. Un exemple est le \u00ab\u00a0natural language processing\u00a0\u00bb li\u00e9 au \u00ab\u00a0voice search\u00a0\u00bb qui vont permettre de nouvelles applications d\u2019interactions vocales automatis\u00e9es gr\u00e2ce entre autres au technologies accessibles d\u00e9velopp\u00e9es par Amazon ou Google<\/p>\n<p>Une autre est la \u00ab\u00a0deuxi\u00e8me vie\u00a0\u00bb du concept Google Glass, ou des \u00e9crans t\u00eate haute, qui faciliteront la consultation de contenu contextuel apparaissant sur des lunettes ou des \u00e9crans et qui offriront de totalement nouvelles exp\u00e9riences aux personnes en d\u00e9placement. Cette technologie, combin\u00e9e au \u00ab\u00a0voice search\u00a0\u00bb et au natural language processing vont fortement augmenter l\u2019exp\u00e9rience clients et supprimer le besoin d\u2019un clavier de saisie \/ d\u2019un \u00e9cran de mobile \u00e0 consulter.<\/p>\n<p>Pour se concentrer sur les technologies marketing automation, le trend de la personnalisation va se poursuivre grace au machine learning<\/p>\n<p>Finalement, je crois en la croissance continue des plates-formes de publicit\u00e9 programmatique avec une extension dans le Digital out of home, la radio et<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>la publicit\u00e9 dans le monde de l\u2019augmented reality gr\u00e2ce au concept Glass mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.27.4&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_text][et_pb_cta button_url=&#8221;#&#8221; admin_label=&#8221;Last Year Report Text&#8221; _builder_version=&#8221;4.13.0&#8243; header_font=&#8221;Poppins|600|||||||&#8221; header_font_size=&#8221;36px&#8221; header_line_height=&#8221;1.4em&#8221; body_font=&#8221;Arial||||||||&#8221; body_text_align=&#8221;left&#8221; body_font_size=&#8221;16px&#8221; body_line_height=&#8221;1.4em&#8221; use_background_color=&#8221;off&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_size=&#8221;14px&#8221; button_text_color=&#8221;#ffffff&#8221; button_bg_color=&#8221;#8b20bb&#8221; button_border_width=&#8221;12px&#8221; button_border_color=&#8221;#8b20bb&#8221; button_letter_spacing=&#8221;2px&#8221; button_font=&#8221;Poppins|600||on|||||&#8221; button_icon=&#8221;&#x24;||divi||400&#8243; background_layout=&#8221;light&#8221; module_alignment=&#8221;left&#8221; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_direction=&#8221;right&#8221; animation_intensity_slide=&#8221;10%&#8221; animation_starting_opacity=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; button_text_size__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_text_size__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_text_size__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_text_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_text_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_text_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_border_width__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_border_width__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_border_width__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_border_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_border_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_border_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_border_radius__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_border_radius__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_border_radius__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_letter_spacing__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_letter_spacing__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_letter_spacing__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_bg_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_bg_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_bg_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221;][\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Martech Advisor, une des revues en ligne de r\u00e9f\u00e9rence pour les technologies du Marketing nous a demand\u00e9 r\u00e9cemment notre avis sur le d\u00e9veloppement du secteur Martech. 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